Num ambiente cada vez mais competitivo e exigente, antecipar problemas pode fazer toda a diferença. A ISO 9001:2015 destaca a importância de identificar e gerir riscos de forma sistemática, reforçando a necessidade de uma atuação proativa em vez de reativa. Mais do que uma exigência normativa, a gestão de riscos constitui uma ferramenta essencial para garantir a estabilidade dos processos e a confiança dos clientes.