Duration

7 horas

Mode

Formação à distância ou presencial

Program

 

Fundamentos do Sistema de Gestão da Qualidade

• Conceito da qualidade
• Benefícios da implementação de sistemas de gestão a qualidade numa organização ou empresa.
• A evolução da norma ISO 9001
• A família das normas ISO
• Princípios de gestão da qualidade
• Abordagem por processos

 

Interpretação dos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015

• Introdução
• Objetivo e campo de aplicação
• Referências normativas
• Termos e definições
• Contexto da organização
• Liderança
• Planeamento
• Suporte
• Operacionalização
• Avaliação do desempenho
• Melhoria
• O pensamento baseado no risco

 

Processo de certificação e Tipos de Auditorias

 

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A implementação de um sistema de gestão com vista à certificação apresenta-se como um fator distintivo perante clientes e consumidores.

A ISO 9001 é um referencial normativo de âmbito internacional, direcionado para os sistemas de gestão das organizações, garantindo que estas respondem, eficazmente, às expectativas dos clientes e das partes interessadas. O referencial ISO 9001 foi revisto em 2015, de forma a apoiar as empresas a garantirem que gerem eficazmente o risco e que têm capacidade de resposta quando precisam de se adaptar às constantes mudanças e exigências de mercado.

Com esta ação de formação, pretende-se dotar os formandos de ferramentas que lhes permitam conhecer o referencial e compreender de que forma se adequa a cada organização.

 

Objetivos Pedagógicos:

• Identificar os requisitos do referencial normativo ISO 9001:2015.

• Compreender como se implementa e monitoriza um sistema de gestão da qualidade.