Duration

35 horas

Mode

Formação à distância

Program

 

Interpretação dos requisitos definidos na norma ISO 9001:20015 e sua aplicação prática na perspetiva do auditor interno.

• Conceitos básicos
• A norma EN NP ISO 9001:2015

 

A auditoria de acordo com a ISO 19011

• Conceitos e Princípios
• Métodos de auditoria
• Documentação de auditoria
• Comunicação e Atitude em auditoria
• Planeamento, Preparação, Realização (simulada) e Reporte de auditoria

 

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A implementação de um sistema de gestão com vista à certificação apresenta-se como um fator distintivo perante clientes e consumidores.

A ISO 9001 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), sendo essencial para garantir a satisfação contínua dos clientes. Os auditores acreditados para certificar este sistema têm, por isso, um papel fundamental na geração de confiança dos consumidores.

 

Objetivos Pedagógicos:

• Compreender os conceitos, princípios e as práticas de auditoria.

• Saber como planear e realizar auditorias de acordo com as orientações da ISO 19011.

• Conhecer as orientações para avaliar a eficácia de um Sistema de Gestão da Qualidade.

• Elaborar relatórios de auditorias objetivos e eficazes.